علیرضا تابش، مدیرعامل هلدینگ گردشگری تأمین اجتماعی (هگتا)، از خسارت‌های واردشده به این هلدینگ در جریان جنگ رمضان خبر داد و اظهار کرد: بر اساس برآوردهای انجام شده، مجموع خسارت و عدم‌النفع هگتا و شرکت‌های تابعه به ۳۴۴ میلیارد و ۲۰۰ میلیون تومان رسیده است که بخش عمده آن ناشی از کاهش شدید ضریب اشغال هتل‌ها و افت فروش بلیت قطار بوده است.

وی با اشاره به اقدامات پیشگیرانه این مجموعه افزود: پیش از آغاز جنگ تحمیلی، ستاد بحران در هگتا و شرکت‌های زیرمجموعه تشکیل شد تا آمادگی لازم برای مواجهه با شرایط اضطراری ایجاد شود و پیامدهای بحران بر عملکرد شرکت‌ها کنترل شود. این اقدامات با هدف صیانت از دارایی‌ها، ارزیابی خسارات و مدیریت شرایط بحرانی انجام شد.

تابش ادامه داد: در دو ماه گذشته و در چارچوب قرارداد با شهرداری تهران برای اسکان آسیب‌دیدگان جنگ در هتل هما، با در نظر گرفتن ورود و خروج خانواده‌ها پس از آماده‌سازی منازل و جایگزینی خانواده‌های جدید، در مجموع حدود ۳۷ هزار و ۲۰۰ نفر-شب از هموطنان آسیب‌دیده از جنگ در مراکز اقامتی این هلدینگ اسکان داده شدند. به گفته وی، در همین راستا و با هدف همراهی با نهادهای دولتی و ایفای مسئولیت اجتماعی، نزدیک به ۶۰ میلیارد تومان تخفیف خدمات در این مدت ارائه شده است.

مدیرعامل هگتا با بیان اینکه این مجموعه در دوره بحران نقش اجتماعی و لجستیکی فعالی ایفا کرده است، گفت: صیانت از کارکنان، حفظ تداوم نسبی کیفیت و کمیت عملیات و حمایت از آسیب‌دیدگان جنگ از جمله اقداماتی بود که در این دوره انجام شد. وی افزود: با وجود این اقدامات، خسارت‌های مالی قابل توجهی به این هلدینگ وارد شده که ضرورت تقویت تاب‌آوری مالی و عملیاتی را بیش از پیش نشان می‌دهد.

تابش درباره اقدامات گروه هتل‌های هما در دوران بحران نیز گفت: اطلاع‌رسانی فوری به مهمانان، انعطاف در سیاست‌های لغو رزرو و حذف جریمه کنسلی، تقویت امنیت فیزیکی از طریق گشت‌های شبانه و همکاری با نهادهای مسئول از جمله اقداماتی بود که در این مجموعه انجام شد.

وی افزود: پس از بحران نیز همکاری با شهرداری تهران برای اسکان خانواده‌های آسیب‌دیده ادامه یافت؛ به‌گونه‌ای که ۴۸۳ نفر از خانواده‌های آسیب‌دیده در هتل همای تهران و ۱۴۰ نفر در هتل همای بندرعباس اسکان یافتند و روزانه دو وعده غذای گرم برای آنان تأمین شد. همچنین ارائه خدمات پزشکی و روان‌پزشکی، ایجاد فضاهایی مانند پناهگاه، محل بازی کودکان، سالن مطالعه ویژه دانش‌آموزان، برگزاری برنامه‌های فرهنگی و پخش فیلم به صورت سینما سیار از دیگر خدمات ارائه شده به این خانواده‌ها بود.

مدیرعامل هگتا در بخش دیگری از سخنان خود به اقدامات شرکت حمل‌ونقل ریلی رجا اشاره کرد و گفت: در زمان بحران مدیریت حجم بالای استرداد بلیت‌ها، افزایش ظرفیت قطارهای داخلی و بین‌المللی از جمله قطار تهران–وان، اطلاع‌رسانی گسترده و حفظ ایمنی مسافران در اولویت قرار گرفت. پس از بحران نیز خسارات واردشده به ناوگان بررسی و واگن‌ها و قطارهای آسیب‌دیده تعمیر شد و برای مدیریت بازگشت مسافران، تعداد قطارها در مسیرهای پرتقاضا افزایش یافت.

وی همچنین از تداوم فعالیت شرکت خدمات بین‌المللی مسافرتی و جهانگردی تأمین در این دوره خبر داد و گفت: در زمان بحران، مدیریت استرداد بلیت تورهای لغوشده نوروزی، تدوین بسته‌های سفر ارزان برای نهادهای درگیر در جنگ از جمله وزارت بهداشت و جمعیت هلال احمر و ارائه خدمات حمایتی سفر به خانواده‌های آسیب‌دیده و امدادگران در دستور کار قرار گرفت.

تابش در پایان با اشاره به تداوم عملیات عمرانی در مناطق امن از جمله شمال کشور توسط شرکت‌های زیرمجموعه هگتا، از پیگیری‌های مسئولان کشور برای حمایت از صنعت گردشگری قدردانی کرد و ابراز امیدواری کرد دولت با استمهال شش‌ماهه در پرداخت مالیات، حق بیمه تأمین اجتماعی و تعرفه‌های انرژی، از مجموعه‌های گردشگری دارای مجوز حمایت کند.