برای تعدد و بهبود عملکرد مراکز مثبت زندگی مقاومتهای سیستمی وجود دارد
ویرانگری خلاق
![ویرانگری خلاق](https://payamema.ir/pubfiles/2022/04/ص-۶-2-1.jpg)
۶ اردیبهشت ۱۴۰۱، ۰:۰۰
| پیام ما | یکی از تحولات پنج سال اخیر در خدمات اجتماعی راهاندازی مراکز مثبت زندگی در بهزیستی بوده که جایگزین روشهای سنتی پرونده داری در ادارات دولتی و کلینیکهای اجتماعی شده است. اما این مراکز تاکنون موفق به تکمیل تمام مراحل خود نشده و فازهای بعدی توسعه خدمات آنها با چالشهای اساسی مواجه شده است.
بالاخره نوبت به مددجویان بهزیستی رسید و این بار هوشمندسازی و اپلیکیشنسازی دردی از این قشر را هم دوا کرد. سالیان سال سیستم سنتی اداری و ارائه خدمات به مددجویان بهزیستی، علیرغم این که در سالهای اخیر سامانههای متعددی طراحی شده بود، به صورت پروندهی دستی و توسط مراجعات رودررو و نوبتهای امضا انجام میشد. یک مددجو باید برای حل مسائل خودش به سازمانهای مختلف میرفت درخواست مینوشت تا چرخهای اداری آن طی شود.
اما این اتفاق تازهای نبود، دولت الکترونیک و بسترسازی برای سیستمهای الکترونیکی و رایانهای شدن فرایندهای اداری دست کم سی سال است که منابع عظیمی از سرمایههای کشور را به خود اختصاص داده است. در سالهای اخیر با روند تجهیز سیستمهای پشتیبانی اطلاعات، به تدریج رشد هوشمندسازی بانکها شدت یافت تا این که همه آنها از موبایل برای ارائه خدمات استفاده کردند. در این اثنا، حتی تاکسی و سوپرمارکتهم اینترنتی شد تا این که نوبت به خدمات درمانی رسید، برنامه سیب و نسخههای الکترونیک به راه افتادند. 5مهر 1399 هم وحید قبادی دانا، رئیس وقت بهزیستی خبر از راهاندازی مراکزی داد که مبتنی بر شبکه الکترونیک بوده و قرار شده بود برای هر یک از خانوارهای مددجو یک پرونده الکترونیک تشکیل شود.
تولید مراکز جدید
در همین زمان، مراکز قبلی که به صورت کلینیک، مجتمع و غیره فعالیت داشتند در قالب جدید به 2400 مرکز با 11هزار نیرویانسانی تبدیل شدند که به جای مخاطبان خاص، باید در شبکههای محلی فعالیت میکردند. این هم اقدامی مشابه جمعآوری بانکهای خصوصی و ادغام آنها در یک بانک بود یا مشابه تغییراتی که در هوشمندسازی چکهای بانکی اتفاق افتاد. در این وضع جدید، مراکز متنوع قبلی جمع شده و مراکز یکدستی به راه افتادند که ویژگی آنها پراکندگی جغرافیایی در محلات شهری و بخشها مختلف و استفاده از سامانه GPS برای دقت بیشتر در انجام بازدیدهای مددکاران اجتماعی بود.
با وجود اعتراضهایی که حسن موسویچلک، رئیس انجمن مددکاری اجتماعی در نامه خود به رئیس جمهور وقت کرده بود، این طرح میتواند به نوعی بازگشت مددکار اجتماعی به محلات متقاضی خدمت با سرمایهگذاری اساسی بخش دولتی به شمار بیاید. چرا که در این طرح، مددکاری اجتماعی که قبلا درگیر تشریفات طاقتفرسا بود، میتوانست ضمن حضور در بافت محله نیازمندان به این خدمات، از امکانات روز همچون استفاده از شبکه هوشمند برای کاهش زمان بروکراسی استفاده کند. با این حال این هشدار که خدمات یازده هزار نفر نیروی انسانی بخش غیردولتی باید از سوی دولت پشتیبانی شود، قابل توجه است. اگرچه در دورههای قبل همین نیروی انسانی در نامهای متعدد و پراکنده خدمت میکردند.
مقاومت علیه تغییر
مراکز جدید، دارای یک ویژگی است که پاشنه آشیل آن به حساب میآید و آن همان بستر فناوری و شبکه هوشمند گردش و نظارت اطلاعات است. بستر فناوری فقط کامپیوتر و سامانههای اطلاعاتی سختافزاری و نرمافزاری نیست، بلکه این ابزار بسیاری از مناسبات اجتماعی موجود در سیستمهای اداری و خدماتی را دگرگون میکند. دو نوع از این مناسبات قابل توجه است یکی این که به شدت نظارت ایجاد میکنند و میتواند پروندههای محصول در پروندههای جدا افتاده در شهرستان را برای همه ارکان مدیریت در دسترس نظارت و در کوتاهترین زمان قابل پایش میکند.
دوم این که مناسبات قدرت را در سازمان تغییر میدهد. وقتی نظارت فراگیر گسترده میشود و صفوف منتظران خدمات برای دولت روشن است، مردم دیگر برای حل مشکلات خود به صورت چهره به چهره و ملتمسانه با متصدیان مسئولیت روبهرو نمیشوند. چرا که پاشنه آشیل دیگر روابط سنتی نیست که به خواهش و آشنا هم نیاز داشته باشد، بلکه تکنولوژی به کمک این مردم آمده تا صفوف آنها را برای انتظار خدمات برای تصمیمگیری سریعتر و برنامهریزی دقیقتر به مسئولان کشوری نشان میدهد.
توجیه و تشریع
این طبیعی است که چنین طرحی که نظام روابط درون و بیرون سازمانی را به هم میزند و نظارت متمرکز دولتی را تقویت میکند، مخالفانی داخلی داشته باشد. چرا که هر تغییری با رنج، ناراحتی و ریشهکنی بسیاری از روابط توأم است، خاصه این که تغییرات شبکههای رفتاری و ارتباطی وسیعی را هم درون سیستم و هم خارج از آن به هم بریزد. چرا که امروزه هوشمندسازی خدمات اداری امضاها را به کلیک تبدیل میکند و تعظیمها را به لایک.
این دسته مخالفان این طرح را بهجای مثبت زندگی، مصیبت زندگی مینامیدند، اخیراً گزارشی از مجلس تهیه کردهاند که نقاط قوت راهاندازی این مراکز اعم از جامعیت، کفایت، فراگیری و قدرت جادویی نظارت آن را نقاط ضعف معرفی کردهاند. در حالی که گسترش مراکز مثبت زندگی در محلات و با نظارت مستقیم ناظران سازمان مرکزی بر آمارها، گزارشها و حتی بازدیدهای آن بالا میبرد، مخالفان که برخی از صاحبان کلینیکها بوده یا از نیروهای قدیمی این سازماناند، مدعیاند که غیرعلمی و غیراصولی طراحی شده و به ضرر سازمان بهزیستی تمام میشود.
برای گروهی که کاربران راضی آن هستند یا مردم محلات که بازدیدهای آنها تضمین شده و نسخههای مددکاریشان قابل نظارت است و مخالفان همیشگی طرحهای تحول اداری دولت جمهوری اسلامی دو معنای متضاد داشته: مثبت و مصیبت! اما برای مدیریت جدید این سازمان تنها رضایت مردم شرط بوده و به دنبال بالاترین بهره از هزینههای انجام شده برای کسب رضایت مردم و افزایش دقت و کیفیت در فرایندهای مددکاری اجتماعی خواهد بود.
حالا مددجویان بهزیستی میتوانند خود را هم با مردم سایر کشورها مقایسه کنند و هم با سایر اقشار که برای آنها تاکسی اینترنتی و بانکهای مختلف با خدمات رنگارنگ واریز مالی وجود دارد. اما نهادهای دولتی و غیردولتی که در حوزه خدمات اجتماعی فعالیت میکنند، براساس اهداف انقلاب و دستورالعملهای این سازمان، نیازمندند که به رضایت صاحبان خدمت خود و نه چیز دیگر پرداخته؛ در نگاهی دیگر به امکاناتی بیندیشند که با جامعیت خدمات، کیفیت کافی و نظارت دقیق، فقر را در کشور ریشهکن کند.
برچسب ها:
مطالب مرتبط
![سودای مسکنسازی در تالاب «خانمیرزا»](https://payamema.ir/pubfiles/2024/07/map.jpg)
«پیام ما» از مقاومت ادارۀ کل محیطزیست استان چهارمحالوبختیاری در مقابل سایر نهادهای استانی برای تصاحب اراضی تالابی گزارش میدهد
سودای مسکنسازی در تالاب «خانمیرزا»
![تداوم توفان غبار در سیستان](https://payamema.ir/pubfiles/2024/07/سیستان.jpg)
گردوغبار بیش از ۶۰۰ نفر را روانهٔ بیمارستان کرد
تداوم توفان غبار در سیستان
![گشادهدستی از جیب «آب» کشور](https://payamema.ir/pubfiles/2024/07/دیجیتال.jpg)
«پیام ما» وعدههای «سعید جلیلی» در حوزۀ آب و کشاورزی را بررسی کرد
گشادهدستی از جیب «آب» کشور
![هفت متهم سیل ویرانگر](https://payamema.ir/pubfiles/2024/07/سوادکوه.jpg)
چرا در «سوادکوه» سیلاب آمد و برای جلوگیری از تکرار آن چه باید کرد؟
هفت متهم سیل ویرانگر
![چراغ سبز به تولید بنزین بیکیفیت؟](https://payamema.ir/pubfiles/2024/06/بنزین.jpg)
هیئت وزیران برای افزایش میزان تولید بنزین، «تولید بنزین با کیفیت معمولی» را تصویب کرد
چراغ سبز به تولید بنزین بیکیفیت؟
![در جستوجوی نسخه شفابخش آلودگی هوا](https://payamema.ir/pubfiles/2024/06/آلودگی-هوا-2.jpg)
نگاهی به یک مقاله علمی دربارهٔ آلودگی هوای کلانشهر تهران
در جستوجوی نسخه شفابخش آلودگی هوا
![تخریب گَهَر، ویرانی اشترانکوه](https://payamema.ir/pubfiles/2024/06/اشترانکوه-دریاچه-گهر.jpg)
فعالان محیطزیست لرستان از بیجوابماندن نامهشان دربارۀ توقف جادهکشی در اشترانکوه از سوی سازمان محیطزیست گلایه دارند
تخریب گَهَر، ویرانی اشترانکوه
![رودخانه سن برای شنا آلوده است](https://payamema.ir/pubfiles/2024/06/پاریس.jpg)
ناکامی پاریس در آمادهسازیهای المپیک ۲۰۲۴
رودخانه سن برای شنا آلوده است
![سالِ حادثهخیزِ سیستانوبلوچستان](https://payamema.ir/pubfiles/2024/06/سیل-سیستان.jpg)
پژوهشگاه سوانح طبیعی گزارشی از حوادث غیرمترقبه منتشر کرد
سالِ حادثهخیزِ سیستانوبلوچستان
![الگوی جلوگیری از انقراض](https://payamema.ir/pubfiles/2024/06/theguardian.jpg)
براساس یک مطالعۀ جدید حفظ ۱.۲ درصد از سطح زمین، میتواند به جلوگیری از انقراض گونههای در معرض خطر منجر شود
الگوی جلوگیری از انقراض
نظر کاربران
نظری برای این پست ثبت نشده است.
تبلیغات
وب گردی
- محبوبترین تورهای ترکیه کدامند؟
- حداقل سرمایه برای واردات از دبی: آنچه باید بدانید
- چطور زودتر از همه از پیش فروش قطارها مطلع شویم؟
- چه کسانی نمی توانند مهاجرت کنند؟
- تفاوت رهگیری مالیاتی و کد مالیاتی چیست؟
- نوآوریهای جدید تتر در ارائه خدمات مالی دیجیتال
- عمر باتری آیفون 15 پرو مکس در مقابل سامسونگ اس 24 اولترا
- دوره mba و dba مرکز آموزش های آزاد دانشگاه تهران
- آینده واردات عروسک و اسباب بازی از چین به ایران، پیشبینی و ترندها
- قطار رجا؛ انتخابی امن و راحت برای سفرهای شما بیشتر
بیشترین نظر کاربران
![«آفاق آزادی در سپهر تاریخ» در غیاب زیباکلام](https://payamema.ir/pubfiles/2024/06/کتاب-چرا-شما-را-نمیگیرن.jpg)
«آفاق آزادی در سپهر تاریخ» در غیاب زیباکلام
بیشترین بازنشر
پربازدیدها
1
به نام حیوانات به کام باغوحشداران
2
«بمو» را تکهتکه کردند
3
سوداگران گنج پل تاریخی ۳۰۰ ساله در بابل را تخریب کردند
4
محیطبانها با رد زنی چرخهای موتورسیکلت به شکارچیان رسیدند
5
کبوتر نماد مناسبی برای صلح است؟
دیدگاهتان را بنویسید