رایج‌ترین نمونه‌های مسئولیت اجتماعی
مسئولیت اجتماعی شرکتی (CSR) یک اصل بنیادین است که در دنیای امروز به اشکال متنوعی شکل می‌گیرد. این مفهوم نه‌تنها مختص برندهای بزرگ است؛ بلکه حتی کسب‌وکارهای کوچک نیز می‌توانند با قدم‌های کوچک، تأثیری بزرگ بر بهبود وضعیت اجتماعی بگذارند. اما شاید برایتان سوال باشد که رایج‌ترین نمونه‌های مسئولیت اجتماعی شرکتی در جهان چیست؟

یکی از رایج‌ترین فعالیت‌هایی که شرکت‌های تجاری در جهت مسئولیت اجتماعی خود انجام می‌دهند، «کاهش ردپای کربن» است. در واقع بسیاری از برندها با اجرای برنامه‌های سبز، از جمله کاهش مصرف انرژی و استفاده از منابع تجدیدپذیر، در تلاش‌اند تا ردپای کربن خود را به حداقل برسانند. این کار نه‌تنها به حفظ محیط‌زیست کمک می‌کند؛ بلکه مصرف‌کنندگان را نیز به خود جذب می‌کند.

یکی دیگر از فعالیت‌ها در این حوزه «بهبود سیاست‌های کار» است. شرکت‌ها می‌توانند با پیشبرد حقوق کارمندان و ایجاد شرایط کاری عادلانه، محیط کار را به مکانی سالم‌تر و پرانرژی‌تر تبدیل کنند. این سیاست‌ها شامل افزایش حقوق عادلانه، ارتقای مهارت‌ها و ترویج توازن بین کار و زندگی است.

«مشارکت در تجارت منصفانه» نیز می‌تواند یکی دیگر از فعالیت‌های شرکت‌ها در حوزه مسئولیت اجتماعی شرکتی باشد. برندهایی که در تجارت منصفانه مشارکت دارند، به تولیدکنندگان محلی و جوامع آسیب‌پذیر کمک می‌کنند و از خرید محصولات با قیمت‌های عادلانه اطمینان حاصل می‌کنند.

اقدام دیگری که به‌خصوص در میان شرکت‌های اروپایی بسیار مطرح است فعالیت در جهت «تنوع، برابری» است. ترویج تنوع در محل کار، نه‌تنها استعدادها را به حداکثر می‌رساند، بلکه به برندها کمک می‌کند تا به گروه‌های مختلف اجتماعی نزدیک‌تر شوند.

یکی دیگر از اقداماتی که انجام می‌شود نیز «اهدای جهانی خیریه» است. در واقع، برخی شرکت‌ها از طریق اهدای بخشی از سود خود به مؤسسه‌های خیریه محلی و جهانی، تأثیر مثبتی در جوامع مختلف ایجاد می‌کنند. این کار نشان می‌دهد که آن‌ها فراتر از فقط یک کسب‌وکار هستند.

«فعالیت‌های داوطلبانه» نیز می‌تواند به‌عنوان یکی از اقدامات شرکت‌ها در حوزه مسئولیت اجتماعی شرکتی آورده شود. سازمان‌ها می‌توانند با سازماندهی فعالیت‌های داوطلبانه برای کارکنان، آنان را به شرکت در پروژه‌های اجتماعی تشویق کنند. این نوع فعالیت‌ها می‌تواند به بهبود روحیه کارکنان و ایجاد حس تعلق کمک کند.

اما یکی دیگر از مهم‌ترین فعالیت‌های شرکت‌ها در این حوزه «ایجاد سیاست‌های دوستدار محیط‌زیست» است که شامل استفاده از بسته‌بندی‌های قابل‌بازیافت تا کاشت درختان می‌شود. برندها می‌توانند با اجرای سیاست‌هایی دوستدار محیط‌زیست، اثرات منفی خود بر روی سیاره را کاهش دهند.

«سرمایه‌گذاری‌های اجتماعی آگاهانه» نیز رویکرد دیگری است که شامل سرمایه‌گذاری در پروژه‌های اجتماعی و محیط‌زیستی می‌شود و به بهبود زندگی مردم و بهبود شرایط زیست‌محیطی کمک می‌کند.
با پیاده‌سازی این نمونه‌ها، برندها نه‌تنها به رشد و پیشرفت خود کمک می‌کنند، بلکه فرصتی برای ایجاد تغییرات مثبت در دنیا فراهم می‌آورند.

اهمیت CSR برای نسل جوان

نظرسنجی‌های سایت جهانی «سنجش بازاریابی دیجیتال» نشان می‌دهد که ۸۰ درصد از جوانان خرید خود را بر اساس مأموریت یا هدف یک برند انجام می‌دهند و ۷۴ درصد نیز برندهایی را که با ارزش‌های شخصی آن‌ها هم‌خوانی ندارند، تحریم می‌کنند؛ بنابراین، شرکت‌ها باید به طور مؤثری تلاش‌های خود را در راستای ایجاد تأثیر مثبت نمایش دهند.

فعالیت نسل جوان و تغییرات اجتماعی بر روند CSR تأثیر می‌گذارد. علاوه بر این، برندها به طور فزاینده‌ای در رسانه‌های اجتماعی در حمایت از مسائل اجتماعی فعال‌تر شده و تلاش می‌کنند تا علیه بی‌عدالتی اجتماعی و تغییرات مضر زیست‌محیطی موضع‌گیری کنند.

شرکت‌های پیشرو
چندی پیش، فهرستی از برندهای معتبر جهانی منتشر شد که در زمینه مسئولیت اجتماعی پیشتاز هستند. نام‌های آشنایی همچون جانسون اند جانسون و لگو در این لیست به چشم می‌خورند. این برندها نه‌تنها به فکر رونق کسب‌وکار خود هستند، بلکه با اقدامات معنادارشان در عرصه اجتماعی و محیط‌زیست، سهمی ارزشمند در بهبود جهان ایفا می‌کنند. در ادامه، به معرفی مسئولیت‌های اجتماعی این شرکت‌ها و ابتکارات جذاب آن‌ها خواهیم پرداخت.

جانسون اند جانسون؛ ورود به حوزه تجدیدپذیر
یک شرکت‌های بین‌المللی که در خط مقدم CSR قرار دارد، شرکت بزرگ داروسازی جانسون اند جانسون است. آنها برای سه دهه در جهت کاهش تأثیر منفی خود بر روی زمین تمرکز کرده‌اند. ابتکارات آنها از استفاده از قدرت انرژی بادی تا تأمین آب سالم برای جوامع سراسر جهان را شامل می‌شود. خرید آنها از یک تأمین‌کننده انرژی خصوصی در تگزاس پانهندل موجب شده تا آلودگی را کاهش دهد و درعین‌حال انرژی‌های تجدیدپذیر را برای تولید برق ارائه دهد. این شرکت همچنان به دنبال گزینه‌های انرژی تجدیدپذیر باهدف تأمین ۱۰۰ درصد انرژی موردنیاز خود از منابع تجدیدپذیر تا پایان سال ۲۰۲۵ بوده است.

گوگل؛ مسائل اجتماعی
گوگل نه‌تنها به‌خاطر ابتکارات سازگار با محیط‌زیست، بلکه به دلیل «پیچای سونداراراجان»، مدیرعامل صریح خود نیز مورداعتماد است. او در برابر مسائل اجتماعی انتشار اطلاعات نادرست و اخبار جعلی می‌ایستد.

کوکاکولا؛ پایداری
به‌عنوان یک برند جهانی، کوکاکولا همواره بر پایداری تأکید می‌کند و در این راستا بر حوزه‌های کلیدی مانند آب‌وهوا، بسته‌بندی محصولات و کشاورزی تمرکز دارد. پیام اصلی کوکاکولا “دنیایی بدون زباله” است. این برند متعهد است که هر بطری و بسته‌بندی کربنات تولید شده، ۱۰۰ درصد قابل‌بازیافت باشد و تمامی آب مورداستفاده در فرایند تولید نوشیدنی‌ها به طبیعت بازگردانده شود تا امنیت آب را تضمین کند. علاوه بر این، کوکاکولا برنامه‌ریزی کرده است تا سال ۲۰۳۰، ردپای کربن خود را تا ۲۵ درصد کاهش دهد.

چند سال پیش، کوکاکولا به‌عنوان یکی از پیش‌گامان صنعت نوشیدنی‌ها، اولین بطری خود را که از ۱۰۰ درصد پلاستیک گیاهی ساخته شده بود، معرفی کرد. دانا برید، مدیر تحقیق و توسعه جهانی، بسته‌بندی و پایداری این شرکت، می‌گوید: «هدف ما توسعه راه‌حل‌های پایدار برای برندهای سراسر صنعت است. ما می‌خواهیم دیگر شرکت‌ها به ما بپیوندند و به طور جمعی به سمت جلو حرکت کنیم.» وی همچنین تأکید کرد که کوکاکولا به بسته‌بندی‌های قابل‌بازیافت به‌عنوان یک مزیت رقابتی نگاه نمی‌کند، بلکه آن را به‌عنوان یک مسئولیت اجتماعی جدی و ضروری می‌بیند.

شرکت فورد موتور؛ کربن خنثی و حقوق صاحبان سهام
فورد موتور، برنامه‌های بزرگی در حوزه مسئولیت اجتماعی دارد. آنها سرمایه‌گذاری برای تولید ماشین‌های برقی را به ۲۲ میلیارد دلار افزایش داده‌اند و هدف آنها این است که خودروهایشان تا سال ۲۰۵۰ کربن خنثی شوند.

باب هالیکراس، مدیر ارشد پایداری، محیط‌زیست و ایمنی شرکت فورد دراین‌ارتباط گفت: «۹۵ درصد از انتشار کربن امروز ما از وسایل نقلیه، عملیات و تأمین‌کنندگان ما ناشی می‌شود و ما با فوریت و خوش‌بینی در حال مقابله با هر سه حوزه هستیم.» همچنین این شرکت بر حقوق صاحبان سهام نیز تمرکز کرده است.

نِتفلیکس و اسپاتیفای؛ حقوق کارمندان
از منظر اجتماعی، شرکت‌هایی مانند نتفلیکس و اسپاتیفای مزایایی را برای حمایت از کارمندان و خانواده‌های خود ارائه می‌دهند.
نتفلیکس ۵۲ هفته مرخصی با حقوق را برای والدینی که بچه‌دار شده‌اند و یا فرزندانی را به فرزندخواندگی پذیرفته‌اند، ارائه می‌دهد. این را می‌توان در هر زمانی انجام داد، چه سال اول زندگی کودک باشد و چه در زمان دیگری که متناسب با نیازهای او باشد. این در مقایسه با میانگین ۱۸ هفته در سایر شرکت‌های بزرگ، قابل‌توجه است

اسپاتیفای نیز برنامه مشابهی را ارائه می‌دهد، اگرچه برای مدت کوتاه‌تر از ۲۴ هفته مرخصی استحقاقی است، اما کارمندان می‌توانند تا زمانی که فرزندشان سه‌ساله شود از مرخصی والدین استفاده کنند. این برنامه همچنین به کارمندان اجازه می‌دهد تا یک ماه کار منعطف را پس از بازگشت انجام دهند تا به انتقال از والدین تمام‌وقت به کارمند تمام‌وقت کمک کند.

وقتی صحبت از مسائل اجتماعی به میان می‌آید، نتفلیکس و اسپاتیفای از پلتفرم‌های رسانه‌های اجتماعی خود برای نشان‌دادن حمایت از فعالیت‌هایی در حوزه محیط‌زیست، پایداری و همچنین زندگی سیاه‌پوستان استفاده می‌کنند.

فایزر؛ دسترسی به مراقبت‌های بهداشتی
بنیاد فایزر در سال ۱۹۵۳ تأسیس شد و هدف آن کمک به ایجاد جوامع سالم‌تر در سراسر جهان است. برای انجام این کار، فایزر از نوآوری‌های مبتنی بر جامعه و ارائه‌دهندگان مراقبت‌های بهداشتی شبکه ایمنی پشتیبانی می‌کند، برابری سلامت را ترویج می‌کند و دسترسی عادلانه به واکسن‌ها را امکان‌پذیر می‌سازد.

آنها همچنین برای بلایای طبیعی مانند طوفان متیو، بحران جهانی پناهندگان در اروپا و خاورمیانه کمک‌هزینه می‌دهند. این پول با همکاری سازمان‌های غیردولتی برای دستیابی هر چه بیشتر مردم فراهم می‌شود. از طریق برنامه کمک‌های مالی نوآوری بهداشت جهانی فایزر، هر سال ۱۰۰ هزار دلار به بیست سازمان ارائه می‌شود تا راه‌حل‌هایی را برای رسیدگی به بیماری‌های قابل‌پیشگیری با واکسن در جوامع خود ارائه دهند. اتحاد ستاره شمالی در اوگاندا یکی از دریافت‌کنندگان کمک‌هزینه است.

ولز فارگو؛ کمک‌های بشردوستانه
ولز فارگو هر ساله تا ۱.۵ درصد از درآمد خود را به بیش از ۱۴ هزار و ۵۰۰ مؤسسه غیرانتفاعی از طریق امور خیریه مانند بانک‌های مواد غذایی و انکوباتورها به اهداف خیریه اهدا می‌کند تا سرعت بازار را برای استارت‌آپ‌ها افزایش دهد.

اخیراً «چالش دستیابی به مسکن مقرون‌به‌صرفه» توسط این شرکت در آمریکا ایجاد شده است. برندگان این چالش بین ۲ تا ۳ میلیون دلار به همراه حمایت همتایان و کارشناسان صنعت برای مقیاس‌بندی استراتژی‌های جدید برای دسترسی بیشتر و مقرون‌به‌صرفه‌تر کردن خانه‌ها دریافت می‌کنند.

این شرکت همچنین تیمی برای آموزش سربازان کهنه‌کار جهت بازسازی خانه‌ها تشکیل داده است. این شرکت با اعطای کمک‌هزینه ۷۵۰ هزاردلاری به سربازان کهنه‌کار، باعث می‌شود تا مهارت‌های تجاری مانند پیمانکاری، برق و لوله‌کشی برای استفاده در جوامع محلی توسعه یابد.

تامز؛ کمپین‌های مردمی
مأموریت تامز اهدای یک جفت کفش به کودکان نیازمند در ازای هر جفتی بود که به فروش می‌رساند و این منجر به اهدای بیش از ۹۵ میلیون جفت کفش به کودکان نیازمند شده است. بااین‌حال، این شرکت به دلیل مشکلاتی که صنایع داخلی کفش‌سازی برای فروش محصولات خود پیدا کرده‌اند، با انتقاداتی مواجه شد.

در نتیجه، تامز استراتژی خود را دوباره ارزیابی کرد. این شرکت به‌جای تمرکز بر کفش‌های رایگان، اکنون یک‌سوم سود خود را به کمپین‌های مردمی در زمینه‌های سلامت روان، دسترسی به فرصت‌ها و پایان‌دادن به خشونت با اسلحه اهدا می‌کند.

بوش؛ کمک به بحران آب‌وهوا
بوش اهداف بلندپروازانه‌ای را برای حفاظت از محیط‌زیست باهدف کاهش ردپای اکولوژیکی خود از طریق اقدامات آب‌وهوایی تعیین کرده است.
به نظر می‌رسد این اقدام نتیجه داده و راه را برای سایر شرکت‌های جهانی هموار کرده است، زیرا ۴۰۰ مکان آن اکنون «خنثی از نظر آب‌وهوا» هستند. این شرکت قصد دارد تا در سال ۲۰۳۰ انتشارات بالادستی (کالاها و خدمات خریداری شده) و پایین‌دستی (استفاده از محصول) را تا ۱۵ درصد کاهش دهد.

جنرال‌الکتریک؛ تکنولوژی پاک
بیش از یک دهه از زمانی که جنرال‌الکتریک Ecomagination را راه‌اندازی کرد، استراتژی تجاری تجدیدپذیر خود با مأموریت دوبرابر کردن فناوری پاک و ایجاد درآمد ۲۰ میلیارددلاری از محصولات سبز می‌گذرد. به‌عنوان بخشی از «چالش Ecomagination» که سال گذشته راه‌اندازی شد، جنرال‌الکتریک به پنج نفر برای توسعه نوآوری‌های خود مانند توربین بادی، کنتور آب هوشمند، زیرساخت شبکه ایمن سایبری و فناوری اتصال کوتاه، جایزه ۱۰۰ هزاردلاری به پنج نفر اهدا کرد.

استارباکس؛ تنوع و شمول محل کار
استارباکس می‌خواهد نیروی کار خود را متنوع کند و فرصت‌هایی را برای گروه‌های خاص فراهم کند. این شرکت متعهد شده است که تا پایان سال جاری، ۲۵ هزار کهنه سرباز و همسران ارتش را به‌عنوان بخشی از تلاش‌های مسئولیت اجتماعی خود استخدام کند. این شرکت از زمان راه‌اندازی، از اهداف پیشی گرفته و ۴۰ هزار جانباز و همسر را استخدام کرده است. برای مقابله با برابری نژادی و اجتماعی، استارباکس یک برنامه راهنمایی را برای اتصال سیاه‌پوستان، بومی‌ها و رنگین‌پوستان به رهبران ارشد و سرمایه‌گذاری در مشارکت‌ها اعلام کرد.

جوامع محلی؛ شرکت والت‌دیزنی
دیزنی در گزارش اهداف محیط‌زیستی ۲۰۳۰ خود متعهد به کاهش انتشار و ضایعات همراه با استفاده از طراحی پایدار و مواد پایدار است. برخی از اهداف شامل دستیابی به انتشار صفر خالص کربن، استفاده از پلاستیک حاوی حداقل ۳۰ درصد محتوای بازیافتی یا مواد جایگزین کم‌تأثیر و حذف پلاستیک‌های یکبار مصرف در کشتی‌های کروز تا سال ۲۰۲۵ است. آنها به طور فعال سیاست‌های سخت بین‌المللی کار را برای محافظت از ایمنی و حقوق کارکنان خود تضمین می‌کنند.

آن‌ها همچنین در جامعه فعال هستند و کارمندان را تشویق به انجام همین کار می‌کنند. از طریق برنامه داوطلبانه دیزنی، کارمندان و اعضای آن در سراسر جهان، ۱۳ میلیون ساعت خدمات داوطلبانه به جوامع خود ارائه کرده‌اند، درحالی‌که بیش از ۱۴۰ میلیون دلار از کمک‌های دیزنی به برنامه‌هایی اختصاص داده که به جوامعی که کمتر نمایندگی می‌شوند، ارائه شده است.

لگو؛ بسته‌بندی پایدار
لگو تا سال ۲۰۲۵ با تمرکز بر ساخت محصولات از مواد پایدارتر تا سال ۲۰۳۲، هزینه‌های خود را برای طرح‌های پایداری سه برابر کرده و به ۱.۴ میلیارد دلار رسانده است.
تمرکز اصلی مدیران این شرکت این است که بسته‌بندی‌های پلاستیکی یکبار مصرف برای آجرهای خود را کنار بگذارند و تمام بسته‌بندی‌ها تا پایان سال ۲۰۲۵ پایدار شوند.
در حال حاضر ۹۳ درصد از بسته‌بندی‌ها از کاغذ، مقوا و سایر مواد مبتنی بر کاغذ ساخته می‌شود. اکنون کار برای جایگزینی کیسه‌های پلاستیکی یکبار مصرف در جعبه‌های لگو با کیسه‌های کاغذی با مشارکت شورای نظارت بر جنگل در حال انجام است.

نیلز بی کریستینسن، مدیرعامل گروه لگو در این باره گفت: «ما نمی‌توانیم چالش‌های اساسی پیش روی نسل‌های آینده را نادیده بگیریم. بسیار مهم است که اکنون برای مراقبت از سیاره و نسل‌های آینده اقدام فوری انجام دهیم. به‌عنوان شرکتی که به کودکان به‌عنوان الگوی خود نگاه می‌کند، از میلیون‌ها کودکی الهام گرفته‌ایم که خواستار اقدام فوری‌تر در مورد تغییرات آب‌وهوایی شده‌اند.»

واشنگتن‌پست؛ استفاده درست از رسانه‌های اجتماعی
در پی اخبار جعلی، رسانه‌های خبری به شبکه‌های رسانه‌های اجتماعی مانند تیک‌تاک و تردز مراجعه می‌کنند تا به مخاطبان جدید رسیدگی کنند و با اطلاعات نادرست در مورد موضوعاتی مانند انتخابات ایالات متحده و ویروس کرونا مقابله کنند.

واشنگتن‌پست یکی از نمونه‌های یک برند خبری است که با موفقیت از تیک‌تاک استفاده می‌کند. نمایه تیک‌تاک آنها در حال حاضر ۱.۷ میلیون دنبال‌کننده دارد و ویدئوهای این شرکت با استقبال خوبی از سوی مخاطبان روبه‌رو می‌شود.

مسئولیت اجتماعی یک فرصت است
مسئولیت اجتماعی شرکتی تنها یک الزام نیست، بلکه فرصتی است که می‌تواند برندها را به‌سوی موفقیت‌های پایدار هدایت کند. با ایجاد شفافیت و برقراری ارتباط مؤثر با مشتریان، شرکت‌ها می‌توانند تأثیر قابل‌توجهی بر جامعه و محیط‌زیست بگذارند. اکنون زمان آن فرا رسیده است که برندها به مسئولیت‌های خود در قبال جهان بیشتر توجه کنند و ابتکارات اجتماعی و زیست‌محیطی خود را به بهترین نحو به نمایش بگذارند.

منبع:
https://digitalmarketinginstitute.com/blog/corporate-16-brands-doing-corporate-social-responsibility-successfully