واکنش اطلس خودرو به یک گزارش

چندی پیش، شرکت اطلس خودرو در وب سایت رسمی خود خبری با عنوان “رتبه نخست خدمات پس از فروش در میان کلیه شرکت های واردکننده” منتشر کرده بود.
این خبر با واکنش های برخی از خبرگزاری ها و سایت های خبری مواجه شد که در پی آن روابط عمومی اطلس خودرو توضیحاتی را در خصوص صحت خبر منتشر شده ارائه کرده است.
به نقل از ایسنا، در توضیحات این شرکت آمده است: شرکت اطلس خودرو در راستای چشم انداز خود مبنی بر کسب بالاترین سطح رضایتمندی مشتری در ۹ سال فعالیت در زمینه واردات خودرو، یکی از پیشروترین شرکت ها در امر به روز رسانی فعالیت های خود و ارائه خدمات پس از فروش همگام با استانداردهای روز جهانی بوده است.
اخذ رضایتمندی و ایجاد وفاداری در مشتریان با برنامه ریزی مدون، از جمله اهداف اصلی این شرکت بوده و آمارهای چند سال گذشته به خوبی موید این مهم است. شرکت اطلس خودرو با تلاش مضاعف حتی در زمان تحریم ها نیز سطح خدمات خود را در بالاترین سطح ممکن حفظ کرد، بطوری که در سال ۱۳۹۴ در مجموع یکسال ارزیابی، موفق به کسب مقام اول وضعیت نمایندگی های مجاز و کسب مقام دوم رضایتمندی مشتریان در سطح کلیه شرکت های خودرویی اعم از تولید کننده و وارد کنند شده است.
همچین در مجموع امتیازات، مقام پنجم کلیه شرکت های تولید کننده و وارد کننده و مقام اول در بین کلیه وارد کنندگان را کسب کرده است.
این موفقیت، در وب سایت رسمی این شرکت تحت عنوان “رتبه نخست خدمات پس از فروش در میان کلیه شرکت های واردکننده” منعکس شد که استفاده از واژه رده، مقام یا رتبه که از نظر بار معنایی مشابه هستند، امری بدیهی است.
با دقت بیشتر به اطلاع رسانی های گذشته و حال سایر شرکت هایی که موفقیت های مشابه را داشته اند، می توان صحت این ادعا را مشاهده کرد که استفاده از کلمه رتبه، به جای کلمه رده، صرفاً جهت انتقال معنا به عامه مخاطبان و زیبایی شناختی لغوی بوده و قطعاً سایر شرکت ها نیز بدون هیچ منظوری از واژه رتبه استفاده کرده‌اند.
از سوی دیگر، رتبه بندی مورد نظر ISQI براساس امتیاز کسب شده از سوی شرکت هاست؛ به این معنی که هر شرکت درصورت کسب امتیازات لازم و فارغ از مقایسه با سایر شرکت ها می توانند حائز هریک از رتبه های ۱ تا ۴ شود در حالیکه در خبر منتشر شده توسط شرکت اطلس خودرو به کسب رتبه نخست در میان شرکت های واردکننده اشاره شده که به وضوح می توان دریافت تفسیر کلمه رتبه در این خبر با معنای آن در ارزیابی ISQI متفاوت است.