رکورد جدید رسیدگی به شکایات مردمی در شرکت نیروی برق شمال کرمان
به گزارش پایگاه خبری توانیر، در جلسه ای با حضور مدیر عامل، معاونین و مدیران امورهای اجرایی وضعیت رسیدگی به شکایات و درخواست های سه ماهه دوم و شش ماهه اول سال 94 شرکت توزیع نیروی برق شمال استان کرمان مورد بررسی قرار گرفت. امیر صفی جهانشاهی، مدیر روابط عمومی شرکت توزیع نیروی برق شمال استان کرمان ضمن تشکر از تمامی همکاران و مدیران این شرکت در خصوص رسیدگی مناسب به شکایات و درخواست های مردمی گفت: این شرکت با همت و تلاشهای همکاران و مدیران توانسته است با میانگین مدت زمان پاسخگویی 1 روزه مناسب ترین وضعیت رسیدگی و پاسخگویی به شکایات و درخواست های مردمی را داشته باشد.
وی همچنین افزود: این شرکت به منظور ارائه خدمات بهتر و افزایش رضایتمندی مشترکین از دریافت شکایات و درخواست های مردمی استقبال و کانال های ارتباطی زیادی را در این خصوص تعریف و پیاده سازی نموده است. جهانشاهی ضمن معرفی سایت این شرکت گفت : با توجه به دریافت بیشترین آمار شکایات و درخواست های مردمی از طریق تلفن مرکز اتفاقات 121 و احتمال تاخیر در پاسخگویی به تلفن های اتفاقاتی و اضطراری پیشنهاد می شود مشترکان کرمانی از کانال های جایگزین مانند سایت اینترنتی این شرکت به آدرس www.nked.co.ir و شماره تماس دفتر روابط عمومی و رسیدگی به شکایات و درخواست های مردمی با شماره 32520333 استفاده کنند.