اگرچه شرکت آبفای تهران وعده داده بود که بعدازظهر روز سه‌شنبه آب تمامی مشترکان تهران وصل خواهد شد، اما گزارش‌های شهروندان حکایت از آن دارد که در برخی محله‌های غربی تهران مانند «شهران»، «ستارخان»، «میدان توحید» و محله‌های شمالی مانند «ولنجک» و «میرداماد» تا بامداد روز چهارشنبه جریان آب وصل نشده بود. علاوه‌بر‌این، در محله‌های مرکزی شهر مانند «هفت تیر»، «مطهری»، «یوسف‌آباد»، «سنایی»، «نجات‌الهی» و «سهروردی جنوبی» نیز تا ساعت ۱۴ آب قطع مانده بود. اما پرس‌وجوی خبرنگار «پیام ما» از اهالی این مناطق نشان داد که قطعی آب در این مناطق بعدازظهر دیروز رفع شد. بااین‌حال، برخی گزارش‌های مردمی حکایت از افت فشار آب یا کیفیت پایین آب در ساعات اولیۀ وصل مجدد آب در برخی از محلات داشت. روز گذشته، «محسن اردکانی» مدیرعامل شرکت آبفای تهران در گفت‌وگو با بخش خبری ساعت ۱۴ شبکه خبر سیما اعلام کرد: «در حال حاضر آب هیچ محله‌ای قطع نیست. اما به‌دلیل اینکه شبکه آبرسانی شهر را به حالت اورژانسی درآورده بودیم، ممکن است به‌دلیل بازگرداندن شبکه به حالت عادی، اختلالاتی به‌صورت موضعی و موقتی در بعضی نقاط شهر داشته باشیم که به‌سرعت رفع خواهد شد.»

یک وکیل: شهروندان می‌توانند در مواردی مثل قطع آب یا قطع برق به دادستانی شکایت کنند. در این موارد دادستانی، موضوع را به کارشناسان رسمی ارجاع می‌دهد و اگر بررسی کارشناسان رسمی ترک فعل یا قصور مسئول را نشان داد، دادستان می‌تواند پیگیری قضایی خود را انجام دهد

او همچنین گفت: «در پی ریزش هزاران تن گل و سنگ در مسیر انتقال آب از سد امیرکبیر به تصفیه‌خانه‌های تهران و کرج، پس از ۶۳ سال از بهره‌برداری این سد، مسیر انتقال آب برای اولین‎بار مسدود شد. ۲۰ درصد از آب تهران از این سد تأمین می‌شود. مسیر جریان بعد از سه‌روز عملیات بازگشایی شد. با این بازگشایی، تأثیر ۲۰ درصدی که مسدود شدن این مسیر روی توزیع آب تهران گذاشته بود، به حدود ۴ درصد کاهش پیدا کرد.»
برخی شهروندان ساکن محله‌های «هفت تیر»، «مطهری»، «یوسف آباد» و «سنایی» در مرکز تهران، در پاسخ به خبرنگار «پیام ما» وصل مجدد آب محله‌های خود را در بعدازظهر دیروز تأیید کردند. اگرچه بسیاری از این شهروندان اعلام کردند که به‌دلیل قطع طولانی، آب خارج‌شده از شیرها برای دقایقی قابل استفاده نبود.
بی‌خبری شهروندان
«شهرزاد» که ساکن خیابان قائم مقام فراهانی است به خبرنگار ما گفت: «در این محله دو بیمارستان وجود دارد. سه‌روز است که آب قطع شده است و نمی‌دانم چه بر سر بیماران بستری در این بیمارستان می‌آید. قطع آب برای ما سختی‌های زیادی دارد. من به منزل دوستان در محله‌ای دیگر آمده‌ام، اما نگران بیماران بیمارستان هستم.» «اکبری» که در محلۀ سنایی زندگی می‌کند نیز به خبرنگار «پیام ما» گفت: «با ۱۲۲ تماس گرفتم. بعد از کلی معطلی و پشت خط ماندن، به من گفتند حداقل تا پنج‌شنبه آب وصل نمی‌شود. الان دو روز است که با ماشین می‌روم و چند دبه آب برای خودم و همسایه‌مان که زن و شوهری پیر هستند، می‌آورم.» او همچنین می‌گوید: «ما درک می‌کنیم که سیل باعث این مشکل شده، اما سؤال این است که چرا هیچ اطلاع‌رسانی درستی در این باره انجام نمی‌شود؟ ما حق داریم بدانیم تا کی آب نداریم که بتوانیم برنامه‌ریزی کنیم.»
بسیاری از شهروندان دیگر نیز نسبت به عدم اطلاع‌رسانی دقیق درباره قطع آب معترض بودند. «معصومی» که ساکن محله خیابان نجات‌الهی است به خبرنگار ما گفت: «ما هر ماه قبض آب پرداخت می‌کنیم و اگر در پرداخت قبض دیرکرد داشته باشیم، مشمول جریمه و قطع انشعاب می‌شویم. مشترکان آب یک قرار داد با شرکت آبفا بسته‌اند و آبفا هم تعهد کرده تا آب سالم در اختیار ما بگذارد. من فکر می‌کنم همانطور که ما در پرداخت نکردن قبض آب مشمول جریمه می‌شویم، آبفا هم باید در مواقعی که آب قطع می‌شود، جریمه شود یا حداقل مدت زمانی که آب قطع است به شکلی محاسبه شود و از قبض آب شهروندان قطع شود.»
او گفت: «ما به میزانی که آب مصرف می‌کنیم، پول آب می‌دهیم ولی زمانی که آب قطع است، باید هزینه‌های بیشتری پرداخت کنیم. مثلا مجبوریم آب‌معدنی بخریم. بعضی کسب و کارها مثل رستوران‌ها با قطع آب ضرر مالی می‌بینند. چرا در قانون برای این موضوع فکری نشده و فقط مردم باید جریمه شوند و ضرر کنند؟»
«آیا شهروندان می‌توانیم به خاطر قطع آب شکایت کنند و طلب خسارت کنند؟» این سوالی است که خبرنگار «پیام ما» از «علی مجتهدزاده»، وکیل دادگستری پرسید. او گفت: «قطعا ارائه دهنده خدمات در برابر قراردادی که منعقد کرده، مسئولیت دارد و اگر عدم ارائه خدمات، به دلیل قصور، احمال یا ترک فعل مسئولان باشد، این موضوع قابلیت پیگیری حقوقی دارد.»
مجتهدزاده همچنین گفت: «البته در مواردی که اتفاقی خاص رخ داده یا شرایط ویژه‌ای برقرار بوده، موضوع باید بررسی کارشناسی دقیق شود و مشخص شود که در این شرایط آیا ترک فعل یا قصوری انجام شده یا خیر.» این وکیل دادگستری گفت: «شهروندان می‌توانند در مواردی مثل قطع آب یا قطع برق به دادستانی شکایت کنند. در این موارد دادستانی، موضوع را به کارشناسان رسمی ارجاع می‌دهد و اگر بررسی کارشناسان رسمی ترک فعل یا قصور مسئول را نشان داد، دادستان می‌تواند پیگیری قضایی خود را انجام دهد.»
او دربار موضوع قطع آب در تهران هم گفت: «درباره قطع آب سه روزه در محله‌های تهران حتما باید بررسی انجام شود و کارشناسان اظهار نظر کنند.»