«مسئولیت اجتماعی»، «حفاظت از محیط‌زیست» و «حمایت از کسب‌وکارهای بومی و محلی»، سه موضوعی است که دیجی‌کالا خود را مقید به توجه به آن می‌داند و آن‌ها را بهترین و مؤثرترین کار برای جامعه می‌خواند.

دیجی‌کالا برای اثربخشی در حوزه اجتماعی، در شهریور ۱۴۰۰ به «دیجی‌کالا مهر»، با شعار «مسیر تازه مهربانی» رسید و مسیری آنلاین و دسترس‌پذیر را طراحی کرد تا نیکوکاران بتوانند در هفت حوزه نیکوکاری، به گروه هدف خود مهر ورزند؛ تحصیل و سوادآموزی، سلامت و درمان، کارآفرینی و اشتغال، خدمات اجتماعی، محیط‌زیست و حیوانات و امور مذهبی و نیکوکاری. هفت مسیر که هر کدام می‌تواند خود شعله روشنایی باشد؛ آموزش، تحصیل، مهارت‌افزایی، سلامت جسم، محافظت از محیط‌زیست و امور نیکوکاری هر کدام راهی است که می‌تواند رهایی‌بخش جامعه از مشکلاتش باشد.
دیجی‌کالا می‌خواهد در کنار توسعه کسب‌وکارها و برندها، منافع جامعه، کسب‌وکارها بومی و محلی و اهالی کم‌درآمد هم دیده شود و مسیری که می‌تواند تعارض‌ها را کم‌رنگ کند، توجه به مسئولیت اجتماعی است. برای همین مدیران این معتقد است که مسئولیت اجتماعی، مشاهده و برنامه‌ریزی برای بهبود اثرات مثبت یا منفی‌ای است که در استراتژی‌های متعارف کسب‌وکارها دیده نمی‌شود؛ اما بر زندگی مردم تأثیرگذار است.

دیجی‌کالا و در کنار آن دیجی‌کالا مهر تلاش می‌کند فضای شفاف نیکوکاری را در مسیر ساده، هموار و ممکن کند تا نیکوکاران مطمئن باشند که حمایت آن‌ها باعث تغییر یک زندگی خواهد شد؛ و این مسیر پاسخی باشد برای دغدغه دیروز آن‌ها که آیا کمکشان به دست فرد نیازمند می‌رسد یا خیر و آیا کمک‌های اندک آن‌ها تأثیرگذار است یا نه؟ کدام خیریه و مؤسسه مردم‌نهاد قابل‌اعتماد است و چرا؟ و حالا این دغدغه‌ها را دیجی‌کالا مهر پاسخ می‌دهد با شفافیت در مسیر و ارزیابی موسسه‌های مردم‌نهادی که با آن‌ها کار می‌کند. برای همین مدت‌هاست دیجی‌کالا مهر کمپین‌های جمع‌سپاری رایگان برای موسسه‌های مردم‌نهاد برگزار می‌کند و تا به امروز ۳۰ هزار کاربر تجربه نیکوکاری در دیجی‌کالا مهر داشتند که از ۵۰ هزار تومان تا ۷۰۰ میلیون کالا اهدا کرده‌اند.

بیش از سه سال است که مشتریان دیجی‌کالا و نیکوکاران می‌توانند با خرید مستقیم کالاهای موردنیاز خیریه‌های معتبر به خدمت‌رسانی این مراکز به نیازمندان، تحصیل و سوادآموزی، سلامت و درمان، محیط‌زیست و حیوانات، خدمات اجتماعی، فرهنگ و هنر و فعالیت‌های مذهبی کمک کنند. این کمک‌ها توسط دیجی‌کالا بسته‌بندی و برای خیریه‌ها ارسال می‌شود.
بازگشت به مدرسه

مهرماه دل‌ها روان می‌شود برای همراهی، برای کودکان بازمانده از مدرسه که تعداد آن‌ها در سال تحصیلی ۱۴۰۳-۱۴۰۴ به ۱۶۴ هزار نفر رسید. دیجی‌کالا و دیجی‌کالا مهر در این ایام به همراه نیکوکاران و کاربران نیکوکارش مهر می‌ورزد؛ شعارش مهربانی و لبخند است. چند سال است که چنین می‌کند؛ سال اول با «مؤسسه مهر گیتی» به استقبال مهر رفته، و سال بعد با «بنیاد کودک» همراه شده و یک‌بار با «بنیاد دانش» همراه شده بود. هر مهرماه به بهانه حمایت از کودکان بازمانده از تحصیل، کمپین «بازگشت به مدرسه» و کمپین «لبخندی که تو دلیلش هستی» را برگزار می‌کند تا نیکوکاران آستینِ مهر بالا زنند برای حمایت از کودکان؛ و هیچ کودکی نباید به بهانه فقر از تحصیل باز بماند. آرزویی که شاید روزی رؤیا نماند و جامه واقعیت بر تن بپوشد.
امسال دیجی‌کالا توانسته با کمپین «بازگشت به مدرسه» ۱۷۰۰ کوله‌پشتی پر از لوازم‌التحریر برای کودکان نیازمند فراهم کند و آن را رایگان به ۱۸ مؤسسه همکار برساند، تا شاید گامی در مسیر بازگشت به مدرسه برای کودک ایرانی باشد. مجموعه دیجی‌کالا در طول مسیر، برای اینکه جامعه به ابعاد متعدد دغدغه‌های اجتماعی توجه کند به آموزش تأکید دارد؛ آموزشی که مهارت افزاست و بر روی استقلال فرد تأکید دارد.

آنچه مشخص است اینکه دیجی‌کالا مهر به‌عنوان بخشی از مجموعه دیجی‌کالا در حوزه مسئولیت اجتماعی مسیری طولانی در پیش دارد؛ از سویی می‌خواهد به نهادهای متخصص اعتماد کند؛ نهادهایی که باید دلیل محکم‌تری برای اعتماد به آن‌ها پیدا کرد و از سویی شناخت این اعتماد و شناخت زمان‌بر است و دشوار. برای همین گروه دیجی‌کالا مهر به شفافیت، گزارش مالی مرتب، اثرگذاری و توانمندسازی گروه هدف تأکید دارد. دیجی‌کالا مهر می‌خواهد زنجیره مهربانی را ادامه دهد و برای همین دست مهر به سمت نیکوکاران، جامعه نیکوکار و کاربران نیکوکار خود دراز می‌کند در مسیری روشن و شفاف و پایا؛ تا زنجیره مهر پاره نشود.

کمپین روز مادر
برای بزرگداشت روز مادر، دیجی‌کالا مهر برای حمایت از مادران سرپرست خانوار آغاز کرد. در این کمپین کالاهای موردنیاز برای تجهیز کارگاه‌های کارآفرینی اجتماعی زنان فراهم شد. در ادامه مسیر، این کالاها برای «جمعیت مهرپویان سبز اندیشه»، سازمان مردم‌نهادی که در منطقه زینبیه اصفهان کار می‌کند، ارسال شد. این مؤسسه مردم‌نهاد در حوزه مهارت‌آموزی خیاطی و هنر به زنان کار می‌کند. دیجی‌کالا این کمپین را از طریق ارسال پیامک، طراحی بنرهایی تبلیغی در وب‌سایت، نوتیفیکیشن‌های اپلیکیشن دیجی‌کالا و وب‌سایت معرفی کرد. از طریق کمپین روز مادر، کالاهایی چون چرخ‌خیاطی، انواع پارچه، میز اتو، اتوبخار، رنگ و قیچی و غیره برای تجهیز بخشی از یک کارگاه کارآفرینی اجتماعی فراهم شد و به دست مؤسسه «جمعیت مهرپویان سبز اندیشه» رسید.

کمپین شب یلدا
شب یلدا فرصتی است برای دور هم جمع‌شدن خانواده‌ها؛ اما فقر مانعی است در مسیر برخی از خانواده‌ها تا نتواند در بلندترین شب سال دیداری با خانواده داشته باشند. دیجی‌کالا مهر در این مسیر با دو انجمن فعال در حوزه کودکان و زنان، «مؤسسه ارتقای کیفیت زندگی زنان آتنا» و «انجمن حمایت از حقوق کودکان»، همکاری کرد تا بتواند خوراکی‌های یلدا و ارزاق برای خانواده‌های نیازمند تهیه کند. خانواده‌هایی که قربانی خشونت خانگی بوده‌اند و کودکان تک والد که گرفتار فقر هستند. در این کمپین ۱۸۰۰ نیکوکار مشارکت کردند تا این کالاها رایگان به دست مؤسسه‌ها و درنهایت گروه هدف برسد.

کمپینی برای روز پدر
روز پدر بهانه‌ای بود تا دیجی‌کالا مهر به پدران گرفتار در حادثه و ازکارافتاده بپردازد. گروه هدف در این کمپین منطقه محروم ثلاث باباجانی کرمانشاه بود و پدرانی که گرفتار بیماری و از کار افتادگی‌اند و فرصت درمان ندارند یا مجبورند دوره درمان را در خانه طی کنند. هنوز زخم زلزله ۱۳۹۶ در کرمانشاه بر جان‌ها باقی است. زلزله کرمانشاه خانه و کسب‌وکارهای مردم را از بین برد و منطقه ثلاث باباجانی کرمانشاه فقر شدید را تحمل می‌کند.

امسال دیجی‌کالا با همراهی نیکوکاران همراه خود، با خیریه‌ای به نام «هانای هژاران» همکاری کرد تا در راستای بهبود وضعیت منطقه تلاش کنند. در این مسیر هم دیجی‌کالا مهر تلاش کرده تا کالاهای بهداشتی مانند باند پانسمان و کالاهای توان‌بخشی مثل واکر، عصا، ویلچر، تخت بیمارستانی و برانکارد تهیه و از طریق مؤسسه «هانای هژاران» کالاها را به منطقه ارسال کند و در اختیار بیماران و از کارافتاده‌ها قرار دهد.

امکانی برای افراد دارای معلولیت
سال ۱۴۰۳ سالی بود که دیجی‌کالا سعی کرد پروژه‌ای مجزا برای افراد دارای معلولیت آغاز کند. دسترس‌پذیرکردن دیجی‌کالا برای افراد دارای معلولیت، پروژه‌ای است که لبخند را به خانه‌هایی می‌رساند که قبلاً نمی‌توانستند از دیجی‌کالا خدمات دریافت کنند. بر اساس آمارهای اعلام‌شده، از هر ۶ نفر، یک‌نفره در ایران به‌نوعی از معلولیت گرفتار هستند. یکی از مسیرهایی که امسال طی شد این بود که سرویس‌های دیجی‌کالا، از اپلیکیشن و وب‌سایت گرفته تا تحویل کالا به دست مشتری برای افراد معلول دردسترس‌تر باشد تا لبخند به خانه همه ایرانی‌ها برسد.
دیجی‌کالا می‌خواهد به مسئولیت اجتماعی خود هر ساله بیشتر و بیشتر توجه کند و این مسئولیت را نه در مداخله مستقیم، پرداخت اعانه به خیریه‌ها، بلکه در هدایت ظرفیت‌ها و زیرساخت‌های خود برای تحقق یک هدف اجتماعی می‌داند؛ خلق ارزشی مشترک یا بازی برد – برد برای جامعه و کسب‌وکار.